자주 묻는 질문

AppCheck 안티랜섬웨어 제품 설치 및 제거, 제품 사용, 제품 구매, 정품 등록 방법 등 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.

제품 설치 / 제거

Q. 앱체크(AppCheck) 안티랜섬웨어(이하 앱체크)를 다른 백신과 함께 사용해도 되나요?
네, AppCheck 안티랜섬웨어는 실시간 감시 기능을 제공하는 타사의 백신 프로그램과 함께 사용 가능합니다.
Q. Windows XP, Windows Vista 운영체제에서 앱체크 제품을 사용할 수 있나요?
아니요, AppCheck 안티랜섬웨어는 Windows 7 운영체제(서비스 팩 미설치 버전 포함) 이상에서만 설치가 가능합니다.

사용을 원하신다면 운영체제를 업그레이드 하시기 바랍니다.
Q. 앱체크 제품을 삭제하고 싶습니다.
AppCheck 안티랜섬웨어 제품의 삭제는 설정(제어판)의 앱 및 기능(프로그램 및 기능)에 등록된 "AppCheck 안티랜섬웨어" 프로그램을 찾아 제거할 수 있습니다.
Q. 앱체크 제거 후에도 랜섬웨어 대피소 백업 폴더<Backup(AppCheck)>가 남아있습니다.
AppCheck 안티랜섬웨어 제거 후 각 드라이브별로 생성된 랜섬웨어 대피소 백업 폴더를 찾아 직접 삭제하시기 바랍니다.
Q. 앱체크는 한국어 외의 언어는 지원하지 않나요?
아니요, AppCheck 안티랜섬웨어 제품(2.0.1.2 버전 기준)은 한국어, 영어, 일본어를 통합 제공하고 있습니다.
Q. 앱체크 업데이트 시 "본 제품은 윈도우 7 이상 OS에서만 설치가 가능합니다." 메시지가 뜹니다.
AppCheck 안티랜섬웨어 제품은 자동 업데이트 시 기존에 설치된 앱체크를 자동 삭제한 후 최신 버전으로 업데이트가 이루어집니다.
 

하지만 앱체크 삭제 파일(?:\Program Files\CheckMAL\AppCheck\Uninstall.exe)이 존재하지 않을 경우 "본 제품은 윈도우 7 이상 OS에서만 설치가 가능합니다. 구버전 OS일 경우 해당 버전 이후로 업데이트 후 설치하시기 바랍니다." 메시지 창이 생성되면서 업데이트가 이루어지지 않습니다.

그러므로 앱체크 업데이트 시 해당 메시지가 생성될 경우에는 다른 PC에 설치된 앱체크 삭제 파일을 복사하여 문제가 되는 PC의 동일 폴더 위치에 저장한 후 업데이트를 진행하시기 바랍니다.
Q. 앱체크 실행 및 삭제 시 "?:\Program Files\CheckMAL\AppCheck\mfc140u.dll" 오류가 발생합니다.
AppCheck 안티랜섬웨어 일부 사용자 중 자동 업데이트 과정에서 "?:\Program Files\CheckMAL\AppCheck\mfc140u.dll" 파일이 깨지는 문제로 앱체크 실행 및 삭제가 이루어지지 않는 오류가 발생할 수 있습니다.
 


위와 같은 문제가 발생한 경우에는 다음과 같은 절차에 따라 앱체크 제거 후 최신 버전으로 재설치하시기 바랍니다.

1) "명령 프롬프트(관리자)"를 실행하여 "sc stop AppCheck" 명령어와 "sc stop AppCheckD" 명령어를 순서대로 입력 및 실행하시기 바랍니다.
* 참고로 일반 명령 프롬프트 메뉴를 실행하여 진행할 경우 액세스 거부가 발생하므로 반드시 관리자 권한으로 실행하시기 바랍니다.
 


2) 작업 관리자를 실행하여 AppCheck.exe / AppCheckS.exe 프로세스가 모두 종료되었는지 확인하시기 바랍니다.

3) mfc140u.dll 파일은 [여기]를 클릭하여 mfc140u.zip 압축 파일을 다운로드한 후 압축 해제하시기 바랍니다.

4) 압축 해제된 파일 중 사용자 운영 체제 종류(32/64비트)에 맞는 mfc140u.dll 파일을 선택하여 복사(Ctrl+C)하여 "?:\Program Files\CheckMAL\AppCheck" 폴더 내에 붙여넣기(Ctrl+V)하여 기존 파일을 덮어쓰기 하시기 바랍니다.

* 참고로 "Program Files (x86)" 폴더가 존재하는 PC는 64비트 환경입니다.
* x86 : 32비트 / x64 : 64비트 운영 체제를 의미합니다.

5) 웹사이트(https://www.checkmal.com)를 방문하여 앱체크 최신 버전 설치 파일을 다운로드하여 재설치하시기 바랍니다.

만약 위와 같은 방법으로 문제가 해결되지 않거나 관련 내용이 이해되지 않는 분들은 고객센터에 문의해 주시면 원격 지원을 통해 추가적으로 도움을 드리도록 하겠습니다.
Q. 앱체크 설치 및 업데이트 시 "Administrator rights required!" 메시지가 생성됩니다.
사용자 계정 컨트롤(UAC) 알림 기능을 사용하지 않는 표준 계정에서 앱체크 설치 또는 업데이트를 진행하는 경우 AppCheck 안티랜섬웨어 프로그램 설치 또는 업데이트 과정에서 "Administrator rights required!" 메시지 창이 생성됩니다.
 

해당 메시지가 생성되는 경우에는 다음과 같은 방법으로 문제를 해결하시기 바랍니다.

(1) 관리자 계정에서 사용자 계정 컨트롤(UAC) 알림 기능을 활성화(ON)한 후 관리자 또는 표준 계정에서 앱체크 설치 및 업데이트를 진행하시기 바랍니다.

(2) 사용자 계정 컨트롤(UAC) 알림 기능을 사용하지 않으시려면 설치 및 업데이트를 반드시 관리자 계정에서 진행하시기 바랍니다.

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