CheckMAL

자주 묻는 질문

앱체크(AppCheck) 랜섬웨어 솔루션 설치 및 제거, 제품 사용, 제품 구매 등 자주하는 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.

제품 설치 앱체크(AppCheck) 안티랜섬웨어(이하 앱체크)를 다른 백신과 함께 사용해도 되나요?

AppCheck 안티랜섬웨어는 실시간 감시 기능을 제공하는 타사의 백신 프로그램과 함께 사용할 수 있도록 호환성을 보장하고 있습니다.

제품 설치 Windows XP, Windows Vista 운영체제에서 앱체크 제품을 사용할 수 있나요?

AppCheck 안티랜섬웨어는 Windows 7 운영체제(서비스 팩 미설치 버전 포함) 이상에서만 설치가 가능하므로 사용을 원하신다면 운영체제를 업그레이드 하시기 바랍니다.

제품 설치 앱체크 설치 파일 다운로드 완료 시 "이 프로그램의 서명이 손상되었거나 잘못되었습니다." 라는 메시지가 표시됩니다.
해당 문제는 KB3123479 보안 패치를 설치하지 않은 환경에서 발생하는 증상이므로 Windows 업데이트 기능을 통해 제공되는 모든 보안 패치를 설치하시고 파일 다운로드를 진행하시기 바랍니다.
제품 설치 앱체크는 한국어 외의 언어는 지원하지 않나요?

AppCheck 안티랜섬웨어 제품은 1.7.0.1 버전부터 한국어, 영어를 통합 제공하고 있으며, 차후 다른 언어 버전도 제공할 예정입니다.

제품 설치 백신을 사용하는데 앱체크가 필요한가요?

기존의 백신 프로그램으로는 다양한 랜섬웨어를 모두 방어할 수 없으므로 백업 및 자동 복구까지 제공하는 AppCheck 안티랜섬웨어를 필수적으로 설치하셔야 합니다.

제품 설치 앱체크 설치 시 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll 파일이 없다는 오류 메시지가 뜹니다.

AppCheck 안티랜섬웨어 제품 설치 중 "컴퓨터에 api-ms-win-crt-stdio-l1-1-0.dll 또는 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll이(가) 없어 프로그램을 시작할 수 없습니다. 프로그램을 다시 설치하여 이 문제를 해결하십시오." 오류 메시지가 생성되는 경우에는 앱체크(AppCheck) 1.8.0.1 버전 및 상위 버전을 설치하시기 바랍니다.

 

 

제품 설치 앱체크 업데이트 시 "본 제품은 윈도우 7 (SP1) 이상 OS에서만 설치가 가능합니다." 메시지가 뜹니다.

AppCheck 안티랜섬웨어 제품은 자동 업데이트 시 기존에 설치된 앱체크를 자동 삭제한 후 최신 버전으로 업데이트가 이루어집니다.

 

 

하지만 앱체크 삭제 파일(C:\Program Files\CheckMAL\AppCheck\Uninstall.exe)이 존재하지 않을 경우 "본 제품은 윈도우 7 (SP1) 이상 OS에서만 설치가 가능합니다. 구버전 OS일 경우 해당 버전 이후로 업데이트 후 설치하시기 바랍니다." 메시지 창이 생성되면서 업데이트가 이루어지지 않습니다.

 

그러므로 앱체크 업데이트 시 해당 메시지가 생성될 경우에는 다른 PC에 설치된 앱체크 삭제 파일을 복사하여 문제가 되는 PC의 동일 폴더 위치에 저장한 후 업데이트를 진행하시기 바랍니다.

제품 설치 앱체크 실행 시 "디지털 서명된 드라이버가 필요합니다." 메시지가 표시됩니다.

UEFI 방식의 바이오스(BIOS) 환경에서 AppCheck 2.0.0.13 버전 및 하위 버전용 설치 파일을 이용하여 AppCheck 안티랜섬웨어 설치 및 실행 시 프로그램 호환성 관리자 창을 통해 "디지털 서명된 드라이버가 필요합니다." 메시지가 표시될 수 있습니다.

 

 

해당 문제는 UEFI 방식의 바이오스(BIOS) 환경 중 Secure Boot 기능이 활성화된 경우 발생하는 것으로 파악되고 있으며, 이로 인하여 앱체크 실시간 보호가 동작하지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

 

그러므로 문제 해결을 위해서는 2016년 12월 14일 배포된 AppCheck 2.0.0.14 버전 및 상위 버전용 설치 파일을 이용하여 설치하시기 바랍니다.

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